Les casques FREEJUMP sont certifiés selon les normes de sécurité les plus rigoureuses, y compris l'ASTM F1163-23 et la norme européenne EN 1384-2023. Les casques FREEJUMP bénéficient de la garantie légale de conformité, qui est d'au moins 2 ans à compter de la livraison du casque (la durée de la garantie légale dépend de votre pays de résidence) et s'applique à tout défaut de fabrication.
En cas de dommage sur votre casque FREEJUMP, nous vous proposons de nous le retourner. Nous effectuerons une expertise dans notre atelier afin de déterminer si votre casque est endommagé, réparable et réutilisable ou s'il ne répond plus aux normes de sécurité. Prescription légale des normes de sécurité pour casques d'équitation ASTM F1163-23 et EN 1384-2023 : si le dommage de votre casque est dû à une chute de cheval, le casque doit être remplacé (la réparation n'est pas autorisée).
Selon le type de dommage et l'expertise réalisée, nous vous proposerons :
Si le dommage n'est pas lié à une chute :
• soit de vous le renvoyer tel quel, après un contrôle de sécurité, pour un forfait de 100 $.
• soit de remplacer les pièces endommagées, selon notre grille tarifaire après-vente, si le casque est réparable et n'est plus sous garantie.
• Attention : la coque interne en EPS et la coque externe (partie supérieure de la coque) ne sont pas remplaçables. Si l’un de ces composants devait être changé selon notre expertise, nous ne pourrions pas réparer votre casque.
• soit un remplacement ou une prise en charge gratuite des réparations, si l’expertise démontre un défaut de fabrication avéré.
• Nous n'effectuons aucune modification de configuration sur votre casque (aucune nouvelle personnalisation possible).
Si le dommage est lié à une chute :
Les normes ASTM F1163-23 et EN 1384-2023 sont formelles et précises : "Un casque est conçu pour absorber une partie de l’énergie d’un choc par la destruction partielle de la coque ou du rembourrage protecteur, ou des deux. Comme ces dommages peuvent ne pas être visibles, tout casque ayant subi un impact doit être mis au rebut et remplacé."
• CASQUE VORONOÏ CARBONE : Une offre spéciale de -40 % (800 $) est proposée directement par FREEJUMP SYSTEM (prix hors mousse intérieure, vous pouvez conserver la mousse d’origine ou en acheter une nouvelle au prix standard recommandé).
Une réduction supplémentaire allant jusqu’à 200 $ pourra être appliquée sur l’offre à 800 $ si nous estimons qu’il est possible de réutiliser certaines pièces de votre casque (comme la visière, les grilles de ventilation, la protection temporale, les contours d’oreilles, les mousses auriculaires).
Cette offre est valable durant les 12 mois suivant l'achat de votre CASQUE VORONOÏ CARBONE.
Offre valable une seule fois, sur présentation de la preuve d'achat (obligatoire).
Les frais de personnalisation éventuels seront facturés selon la grille tarifaire en vigueur.
Remplacement recommandé après 5 ans
En raison de l’évolution constante des normes de certification, des technologies et de l’amélioration continue des produits et matériaux, il est recommandé de remplacer votre casque après 5 ans.
Adresse d’envoi pour votre casque FREEJUMP :
Freejump America Inc.
1701 NW 84th, A7
Miami, FL, 33126
Merci de joindre les informations suivantes avec votre casque FREEJUMP :
• Vos coordonnées complètes : nom et prénom (ainsi que le nom du revendeur si applicable), adresse postale, numéro de téléphone, e-mail.
• Une copie de la preuve d'achat de votre casque FREEJUMP.
• Une brève explication indiquant la raison de votre envoi.